Política de Trocas e Devoluções

Precisa devolver um item? Estamos aqui para te ajudar!

1. Devoluções:

- Prazo para devolução;
 Os itens podem ser devolvidos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.

- Condição do item;
Todos os itens devem estar na mesma condição em que foram recebidos, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas.
- Itens não elegíveis para devolução;
Itens com avarias ou danos não condizentes com o estado da peça no primeiro momento de envio não são elegíveis para devolução.

- Processo de devolução;
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail reciclesebrechoebeleza@gmail.com com seu número de pedido e o motivo da devolução. Nós enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.

2. Reembolsos:

 Os reembolsos podem ser feitos até 90 dias após a conirmação do pagamento, e também levar até 90 dias úteis para serem processados.

- Cartão de crédito: o estorno do valor ocorre diretamente na fatura do cartão utilizado na compra e o prazo depende da operadora do cartão bem como a data de vencimento da fatura. 

- Pix: após realizado o estorno, o valor é devolvido para sua conta bancária usada para o pagamento do PIX em até 24 horas.

3. Trocas:

Por enquanto não é possível realizar trocas. Isso se deve ao pagamento de nossos fornecedores, tendo em vista que trabalhamos por consignação, onde o fornecedor traz a peça até nós e recebe 50% do valor líquido da compra após a venda do produto. Se você precisar de um item diferente, sugerimos que faça um cadastro como fornecedor e envie o item original para ser revendido, e em seguida faça um novo pedido.

*Se interessou em ser um fornecedor? Acesse a página Quero Fornecer no menu em "Páginas" e saiba como!

4. Contato:

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através do e-mail reciclesebrechoebeleza@gmail.com.